Política de Trocas e Devoluções

O cliente da M.A.C que, por qualquer motivo ou causa, pretenda devolver ou trocar um produto adquirido na loja virtual deverá entrar em contato, no prazo de até 07 (sete) dias a contar da data da entrega, por meio do Fale Conosco, WhatsApp (019) 99268-9620 ou e-mail contato@macdistribuidora.com.br, e seguir as instruções de procedimento.

Para a análise do pedido é indispensável que o produto esteja na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante (quando aplicável) e acompanhado do manual, de todos os acessórios/partes integrantes do produto e da Nota Fiscal de compra.

O pedido será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor e, havendo necessidade, poderão ser solicitadas imagens do produto para avaliação do seu estado.

A M.A.C tem até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento do produto devolvido para verificar se a solicitação atende aos requisitos da Política de Troca e Devolução.

Os Produtos adquiridos na loja virtual também poderão ser trocados nas lojas físicas, exceto produtos que são de comercialização exclusiva do site. As lojas efetuarão a troca mediante estoque e comercialização do item em sua linha de produtos.

No caso de devolução do produto a restituição dos valores pagos será da mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

Pagamentos com boleto bancário serão restituídos por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do comprador. O CPF do titular da conta corrente deve ser o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Para compras pagas com cartão de crédito o estorno ocorrerá na fatura, de acordo com as regras da administradora do cartão.

A M.A.C isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto sem o prévio recebimento da comunicação do cliente por meio do Fale Conosco, WhatsApp ou e-mail, fora do prazo de 07 (sete) dias ou com ausência da Nota Fiscal de compra ou dos itens/acessórios que o acompanham.

A M.A.C disponibiliza para seus clientes e usuários/visitantes canais de comunicação na seção Fale Conosco, de segunda à sexta-feira das 9h às 17h e aos sábados das 9h às 12h, exceto feriados.

M.A.C Ltda. – EPP

Atualização: 01 de março de 2021.

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